企业知识库服务 / KNOWLEDGE
想做知识库，但文档已经把人淹死
Dify / FastGPT / MaxKB 装得起来 ≠ 用得起来。买完 3 个月变成"死系统"，才是真实场景。
文档太多找不到
校长 / 县领导 / 中烟站长 / 县级医院医生——被自己单位的文档淹死，找一份旧版要翻半小时。
扫描件 OCR 难
试卷 / 红头文件 / 病历 / 政策汇编大多是扫描件 + 双栏 + 复杂表格——Dify 默认解析器直接抓瞎。
问多次答不对
标准 RAG 命中率不到 30%，用户问 3 次答错 2 次就再也不用了——比没有 AI 更糟。
上线后没人管
开源引擎装起来了，但 prompt 调优 / 文档更新 / 权限管控 / 效果评估无人做，半年后变"死系统"。
基础 1-2 万 · 标准 3-5 万 · 企业 5-15 万
按文档规模 + 是否含脏文档 + 是否要私有化分档。项目制天然非标——以下为基础配置，实际报价依调研为准。
- 远程需求调研（2h）
- 50-100 文档标准 RAG
- Dify 默认解析器
- clr 网关 6 渠道配置
- 远程部署 + 远程培训 1h
- 1 个月免费 bug 修复
- 上门调研 1 天
- 100-1000 文档脏文档处理
- RAGFlow OCR + 数据清洗 + 表格结构化
- 自定义 Agent + 工作流
- 上门部署 2 天 + 上门培训 1 天
- 季度远程调优（年内）
- 3 个月免费 bug 修复
- 上门调研 2-3 次
- 1000+ 文档 + 知识图谱
- 权限系统（多角色 / 多部门）
- 评估集（季度报告）
- 自定义 Agent + 工作流 + 工具调用
- 上门部署 3-5 天 + 培训 2 天 × 2
- 季度上门调优（年内）
- 6 个月免费 bug 修复
费用包含
- 需求调研 + 文档清洗 + 引擎部署
- 国产 LLM 接入（5 选 1，clr 网关统一采购）
- 基础培训 + 季度调优（按包）
- bug 修复期（按包：1-6 个月）
费用不含
- 客户 LLM API Token 费用（客户自有 API Key）
- 客户内网服务器硬件采购
- 省外出差差旅（省内差旅含）
- 客户文档持续录入（按项单独报价）
客户内网本地部署 · 提供演示环境试用
不做 SaaS 多租户（每客户独立部署）。客户文档默认不入 CXZK 仓（合规 + 隐私刚需）。
| 维度 | 客户内网本地部署（主推） | CXZK 演示环境（短期试用） |
|---|---|---|
| 目标客户 | 文档合规刚需 / 长期使用 / 私有化强制 | 想快速看效果 / 不愿买硬件 |
| 数据流向 | 客户内网，文档不出网 | CXZK 内网 22tccecs（Tailscale 限内网） |
| 文档入库 | 客户自主录入（CXZK 不接触客户文档） | 演示样张（教育试卷 / 政务红头文件） |
| 适用档位 | 基础 / 标准 / 企业 全档可做 | 基础包效果预览 |
| 运维责任 | CXZK 季度调优 + 远程支持 | CXZK 全托管（仅试用阶段） |
| 后续升级 | 季度调优期内小版本升级 | 升级需迁回内网 |
可横向滑动查看完整对比
4 个 PoC · 当前在阶段 1（PoC 验证）
2026-07-11 起 4-6 周内跑通 4 个 PoC。所有 PoC 状态为 ⏳（待启动或进行中）——本页不展示任何未跑通的客户效果。
Dify V1.10.x 接 clr 网关
验证目标：3 个最小场景跑通
- 标准聊天（验证 6 渠道路由）
- RAG 问答（验证 embedding 模型 + clr 协同）
- Agent + MCP（验证 Function Calling）
RAGFlow 脏文档解析
验证目标：DeepDoc 对脏文档解析效果
- 扫描件（教育试卷 / 政务红头文件两类样张）
- 双栏 PDF / 复杂表格 / TSR
业务 C 客户验证
验证目标：实测文档量级，决定 Milvus 是否真上
- 典型客户文档量级与 QPS 实测
- 是否有 1000+ 文档场景 → 决定企业包 Milvus 必要性
秘书 agent MVP
验证目标：Dify Agent + MCP 双向协议
- 日历查询 + 录音文件 + ASR
- 会议纪要自动生成（县领导 / 政务办公场景）
三档项目实施 · 按规模分档
项目制天然非标（每个客户文档量 / 脏文档比例 / 私有化要求都不同）。下表为基础配置参考，实际报价依需求调研为准。
无脏文档 · 50-100 文档 · 远程交付
含扫描件 · 100-1000 文档 · 上门部署
1000+ 文档 · 知识图谱 · 私有化 · Milvus 集群
4 阶段 · 当前在阶段 1（PoC 验证）
阶段 0 立项已完成 · 阶段 1 PoC 验证今日起跑 · 阶段 2/3 待 PoC 通过后启动。
4 个最常被问到的问题
3 档套餐怎么选？
看 3 个维度：
- 文档量：< 100 选基础 / 100-1000 选标准 / > 1000 选企业
- 是否有扫描件 / 复杂表格：纯文本选基础 / 有扫描件选标准或企业
- 是否要知识图谱 + 权限 + 私有化：要就选企业
扫描件 OCR 怎么算？脏文档能处理到什么程度？
用 RAGFlow + DeepDoc 三件套（OCR + 版面识别 11 类 + TSR 表格结构化）。覆盖：
- 扫描件 PDF（教育试卷 / 政务红头文件）
- 双栏排版 / 复杂表格 / 图文混排
- 手写体识别准确率约 70-85%（视书写规范度）
标准包含 OCR，企业包含 OCR + 知识图谱 + 评估集。
客户文档数据保密吗？CXZK 会接触到客户文档吗？
客户文档默认不入 CXZK 仓。具体机制：
- 客户内网本地部署，文档全程不出网
- CXZK 实施工程师按需远程接入（只读权限 + SSH 审计）
- 季度调优使用客户提供的样张（不复制整库）
- 合同条款明确数据归属 + 销毁机制
标准交付时间是多长？
项目制天然非标——交付周期依客户文档量 / 脏文档比例 / 私有化要求浮动，不在落地页承诺具体交付时间。
- 基础包：远程交付，参考 1-2 周
- 标准包：含上门，参考 2-4 周
- 企业包：含知识图谱 + 私有化，参考 4-8 周
实际交付时间在合同条款里按客户文档量与私有化要求定。
3 档服务就绪 · 4 PoC 待跑通 · 0 客户签单
诚实披露状态：业务 C 处于 PoC 验证阶段（2026-07-11 起 4-6 周），欢迎有真实内部文档沉淀需求 + 愿意共建的种子客户。首单可获深度参与调优 + 优先季度上门。